FAQ — питання про обмін криптовалют | CryptoExpert

Тут зібрані відповіді на часті запитання перед обміном. Якщо не знайшли потрібне — створіть заявку або напишіть у підтримку через сторінку Контакти.

Скільки часу займає обмін?

Заявки приймаються цілодобово. Зазвичай обробка триває до 2 годин залежно від завантаженості операторів і обраного напрямку. Точний статус видно на сторінці заявки в реальному часі.

Який курс я отримаю?

На сайті показано актуальний курс з урахуванням комісій. Сума до отримання фіксується до підтвердження обміну — ви бачите підсумок до відправлення коштів.

Чи потрібна верифікація?

Для більшості напрямків достатньо вказати реквізити в заявці. Якщо знадобляться додаткові документи (KYC), оператор повідомить про це в чаті на сторінці замовлення.

Як зв’язатися з підтримкою?

Найзручніше — чат на сторінці заявки: оператор бачить усі деталі замовлення. Також можна написати через сторінку Контакти (email, Telegram).

Чи безпечно обмінювати через CryptoExpert?

Сервіс працює з 8 грудня 2025 року. Ми публікуємо відгуки клієнтів, представлені на моніторингах обмінників (BestChange та ін.) і Trustpilot. Умови обміну, угода та політика AML/KYC відкриті на сайті.

Які напрямки доступні?

Обмін USDT, BTC, ETH та інших криптовалют на банківські картки UAH, EUR, USD та інші способи виплат. Повний список актуальних пар — у таблиці Курси обміну та на сторінках напрямків.

Що робити після створення заявки?

Дотримуйтесь інструкцій на сторінці замовлення: надішліть кошти на вказану адресу або реквізити, дочекайтеся підтвердження мережі (для крипти) та статусу «Виконано». Не закривайте сторінку заявки — там же доступний чат з оператором.

Чи можна скасувати заявку?

Якщо ви ще не надіслали кошти — напишіть у чат підтримки на сторінці заявки. Після надходження платежу скасування може бути неможливим за правилами обраного напрямку.

Чи є приховані комісії?

Ні. Курс на сайті уже включає комісії сервісу — суму «до отримання» показано до підтвердження обміну.